Обращения граждан

1. Личный приём граждан

1.1. Личный прием граждан осуществляется директором школы и его заместителями по графику по адресу ул. Голованова д.106, телефон приемной: 3-67-27.

Дни недели	Ф.И.О., должность	Часы приема
Понедельник	О.В.Белозерова, директор МАОУ СОШ № 18	09.00 – 16.00
Вторник	О.С.Митюхляева, заместитель директора по воспитательной работе	09.00 – 16.00
Среда	Н.А.Фаяршина, заместитель директора по учебной работе	09.00 – 16.00
Четверг	Е.П.Смолкина, заместитель директора по общим вопросам	09.00 – 16.00
Пятница	Т.В. Тюрикова, советника директора по воспитанию и взаимодействию с детскими общественными объединениями	09.00 – 16.00

1.2.   Обращение гражданина   с целью  записи на личный прием должно соответствовать следующим требованиям:

— наличие в обращении фамилии, имени, отчества гражданина (или его представителя, уполномоченного в установленном законом порядке) и его адреса (почтового или адреса электронной почты);

— указание конкретной информации, сути предложения, заявления или жалобы (обращение должно содержать подробную тематику вопроса);

— наличие личной подписи и даты;

— предоставленные гражданином материалы не должны содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

При поступлении обращения с нарушением указанных требований гражданину может быть отказано в приеме обращения для записи на личный прием с обязательным разъяснением причины отказа.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

1.3. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина.

1.4. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации в порядке, установленном настоящим положением.

2. Письменное или телефонное обращение

2.1. Письменное обращение можно направить:

— по почте на адрес: 617475, г. Кунгур, ул. Голованова, д. 106

— по электронной почте: maousosh18@mail.ru

— через Платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» на официальном сайте МАОУ СОШ № 18: https://18kungur.ru/

— через   приемную   по адресу: 617475, г. Кунгур, ул. Голованова, д. 106

График приема обращений:

Понедельник — Пятница с 08.00 – 16.00

Телефон: 3-67-27

Получить информацию, касающуюся обработки обращения, можно по телефону:  Телефон: 3-67-27

 2.2. График приема телефонных обращений: 

Понедельник — Пятница с 08.00 – 16.00

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством Российской Федерации фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), а также почтовый адрес (для направления ответа в бумажном виде) либо адрес электронной почты (для направления ответа в электронном виде) к рассмотрению не принимаются.

В соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не подлежат рассмотрению (не дается ответ по существу поставленных вопросов) обращения, в которых:

— содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

— текст не поддается прочтению;

— обжалуется судебное решение;

— ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, используемых для служебного пользования.

Положение о Комиссии по урегулированию споров между участниками образовательных отношений МАОУ СОШ № 18

Комиссия собирается по мере необходимости. Решение о проведении заседания Комиссии принимается ее председателем на основании обращения (жалобы, заявления, предложения) участника образовательных отношений не позднее 5 учебных дней с момента поступления такого обращения.

Председатель комиссии: заместитель директора по ВР Митюхляева Ольга Семеновна